Mesafeli Satış Sözleşmesi
İşbu sözleşme internet üzerinden gerçekleştiren satışlar için sözleşme yapılması zorunluluğuna ( Bkz: 27.11.2014 Tarihli / 29188 sayılı Resmi Gazetede yayınlanan “Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmeliği”) istinaden düzenlenmiş olup, maddeler halinde aşağıdaki gibidir.
MADDE 1 – TARAFLAR
SATICI
Ünvanı : BAYIGRAM DIGITAL LTD
Adres : SERBEST LİMAN VE BÖLGE / GAZİMAĞUSA / KKTC SLBT 1122 V.No:153002110
Web Sitesi : www.popigram.com
E-posta : [email protected]
Bundan sonra SATICI olarak anılacaktır.
ALICI
Üyelik bilgileri baz alınarak popigram.com’da satın alma yapman kişiler.
Bundan sonra ALICI olarak anılacaktır.
BÖLGESEL ŞİRKET VE OFİS BİLGİLERİ
KKTC – Merkez Ofis
Unvanı: BAYIGRAM DIGITAL LTD
Adres: Güner Türkmen Sokak No:5 - SLBT 1122 Köşklüçiftlik, Lefkoşa - KKTC
Birleşik Arap Emirlikleri Ofisi
Unvanı: BAYIGRAM DIGITAL FZCO
Adres: IFZA Business Park, A1-3641379065, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates
Birleşik Krallık Ofisi
Unvanı: YSA MEDIA DIGITAL LTD
Adres: Suite 20856, 5 Brayford Square, London, E1 OSG
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
2.1. İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın, SATICI’ya ait popigram.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince, tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır. 2.2. ALICI, satışa konu ürün veya hizmetlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve satışa konu ürün veya hizmetler ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkı konusunda bilgi sahibi olduğunu, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında ürün veya hizmetleri sipariş verdiğini iş bu sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder. popigram.com internet sitesinde ödeme sayfasında yer alan ön bilgilendirme ve fatura iş bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN TARİHİ
İşbu sözleşme ALICI’nın popigram.com üzerinde siparişinin tamamlandığı tarihte taraflarca anlaşma gerçekleştirilmiştir.
MADDE 4 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN
ALICI tarafından siparişi gerçekleştirilen ürün ve hizmetlerin detayları, vergiler dahil peşin satış tutarları ve adet bilgileri sipariş sonrası müşteriye eposta olarak iletilmiştir. Bahsi geçen ürünlerin tümü bundan sonra ÜRÜN olarak tanımlanmaktadır.
MADDE 5 – ÜRÜNLERİN TESLİMATI
1. ÜRÜN, ALICI’nın popigram.com üzerinde belirttiği eposta yada sosyal medya adresine satış sırasında belirtilen süre içerisinde teslim edilir, zorunluluk arz eden hallerde bu süre kısalıp uzayabilir.
2. ÜRÜN, ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
MADDE 6 – GARANTİ ŞARTLARI
6.1. ALICI’nın satın aldığı dijital hizmetlere ilişkin garanti ve telafi uygulamaları, yalnızca popigram.com internet sitesi üzerinden verilen siparişler için geçerlidir. Site dışından alınan hizmetler veya üçüncü taraf kişi ve platformlar aracılığıyla gerçekleştirilen işlemler garanti kapsamı dışındadır.
6.2. Satın alınan hizmetin, sipariş anındaki başlangıç değerine göre; hizmet ifasından sonra ALICI’nın kontrolü dışında gerçekleşen makul düşüşler olması halinde, SATICI kendi takdirinde olmak üzere belirttiği telafi süresi içerisinde, sınırlı ve makul ölçüde telafi sağlayabilir. Telafi sağlanıp sağlanmaması tamamen SATICI’nın takdirindedir.
6.3. Satışta bulunan paket veya hizmetin açıklamasında açıkça herhangi bir garanti, telafi veya benzeri bir süre belirtilmemiş olması halinde, ilgili paket veya hizmet için herhangi bir garanti veya telafi hakkı bulunmamaktadır. Garanti veya telafi uygulaması yalnızca ilgili paket veya hizmetin satış anındaki açıklamasında açıkça belirtilmiş olması halinde ve belirtilen süre ile koşullar kapsamında geçerlidir.
6.4. Sosyal medya platformlarının güncellemeleri, algoritma değişiklikleri, hesap temizleme işlemleri veya teknik müdahaleleri nedeniyle takipçi, beğeni, izlenme ve benzeri hizmetlerde düşüş veya kayıp yaşanabilir. SATICI’nın kontrolü dışında gerçekleşen bu durumlarda telafi, yalnızca satın alınan paketin sipariş tarihindeki açıklamasında belirtilen telafi süresi, kapsamı ve koşulları çerçevesinde sağlanır. Telafi kapsamındaki talepler, ALICI’nın Site üzerinden telafi talebini oluşturmasından itibaren 0–72 saat içerisinde yerine getirilir. Bu süre içerisinde aynı sipariş için yeniden telafi talebi oluşturulamaz veya telafi talebi tekrar aktif edilemez. Telafi süresi sona ermiş veya telafi kapsamı bulunmayan paketlerde sözleşmesel telafi yükümlülüğü doğmaz. SATICI’nın kendi kusurundan kaynaklanmayan platform değişiklikleri, tek başına siparişin iptali veya bedel iadesi sebebi oluşturmaz; SATICI, satın alınan pakette taahhüt edilen telafiyi belirtilen koşullar kapsamında sağlar. ALICI’nın emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.
6.5. Otomatik işlem özelliği bulunan ve belirli bir süre boyunca ALICI’nın hesabında yayımlanacak yeni gönderilere hizmet sağlanmasını kapsayan paketlerde, hizmet ilgili paket açıklamasında belirtilen süre, gönderi adedi ve diğer koşullar çerçevesinde sunulur. Sistem, uygun yeni gönderileri otomatik olarak kontrol ederek tespit eder ve hizmetin ilgili gönderiye başlatılması veya uygulanması, gönderinin sistem tarafından tespit edilmesinden itibaren 6 ila 24 saat içerisinde gerçekleşebilir. Bu süre, hizmetin olağan işlem ve teslimat süresi olup anlık veya eş zamanlı işlem garantisi verilmemektedir. Sosyal medya platformlarından, üçüncü taraf sistemlerden, erişim kısıtlamalarından, yoğunluktan, teknik aksaklıklardan ya da SATICI’nın makul kontrolü dışında meydana gelen sistemsel gecikmelerden kaynaklanan süre uzamaları nedeniyle SATICI sorumlu tutulamaz ve bu durumlar tek başına garanti, telafi veya iade hakkı doğurmaz.
6.6. ALICI’nın, aynı sosyal medya hesabı için SATICI dışında başka kişi, kurum veya platformlardan eş zamanlı ya da sonradan hizmet alması halinde, söz konusu siparişe ilişkin garanti ve telafi yükümlülükleri kendiliğinden ve tamamen ortadan kalkar.
6.7. ALICI’nın sipariş sırasında beyan ettiği sosyal medya hesabına ait bağlantıyı (link), kullanıcı adını, hesap türünü veya erişim ayarlarını; sipariş öncesinde veya sonrasında değiştirmesi, hesabı gizli (private) hale getirmesi, askıya alması, kapatması ya da erişimi kısıtlaması halinde, hizmetin ifası sekteye uğrayabilir. Bu durumda hizmet ifa edilmiş sayılır ve SATICI’nın herhangi bir garanti veya telafi yükümlülüğü doğmaz.
6.8. ALICI’nın, siparişin oluşturulmasından sonra kullanıcı adı, hesap bilgileri veya erişim ayarlarında değişiklik yapması; bu durumun Popigram sistemleri üzerinde tutulan log kayıtları, sipariş verileri ve zaman damgaları ile tespit edilmesi halinde, ilgili sipariş garanti ve telafi kapsamı dışında değerlendirilir.
6.9. ALICI’nın; yanlış, eksik veya kendisine ait olmayan bilgi vermesi, hizmetin ifasını engelleyecek şekilde hesabı gizlemesi, kullanıcı adını değiştirmesi, hesabı kapatması veya erişimi sınırlandırması nedeniyle teslimatta gecikme, kesinti veya başarısızlık yaşanması halinde, SATICI sorumlu tutulamaz. Bu hallerde ALICI’nın garanti, telafi veya iade talep hakkı bulunmaz.
6.10. ALICI, satın alma işlemini tamamlamadan önce ilgili paketin kapsamı, düşüş ihtimali, garanti ve telafi koşulları ile 0–72 saatlik telafi işlem süresi hakkında sunulan bilgileri okuyarak ve kabul ederek sipariş verir. Düşüş veya kayıp yaşanması hâlinde telafi işlemlerinin başlatılması için destek üzerinden ilgili siparişe ilişkin talep oluşturulmalıdır. Üçüncü taraf platformlarda yapılan paylaşımlar, Site üzerinden oluşturulan telafi talebinin yerine geçmez ve telafi süresini değiştirmez. ALICI’nın yasal şikâyet ve başvuru hakları saklıdır. Gerçeğe aykırı olgusal iddialar, hakaret veya hukuka aykırı şekilde marka ve ticari itibarı zedeleyen paylaşımlar bakımından SATICI’nın yasal başvuru ve tazminat talep hakları saklıdır.
MADDE 7 – ÖDEME ŞEKLİ
ALICI, vadeli satışların sadece Bankalara ait kredi kartları ile yapılması nedeniyle, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin Banka ve ALICI arasındaki kredi kartı sözleşmesi kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Taksitlendirme işlemlerinde, ALICI ile kart sahibi banka arasında imzalamış bulunan sözleşmenin ilgili hükümleri geçerlidir. Kredi kartı ödeme tarihi banka ile ALICI arasındaki sözleşme hükümlerince belirlenir. ALICI, ayrıca bankanın gönderdiği hesap özetinden taksit sayısını ve ödemelerini takip edebilir.
MADDE 8 – GENEL HÜKÜMLER
7.1. ALICI, popigram.com’da gösterilen ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda satış için gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
7.2. ALICI; bu sözleşmeyi elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce, Satıcı tarafından Tüketici’ye verilmesi gereken adres, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikler, ürünlerin vergiler dahil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur.
7.3. SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.
7.4. SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkansızlaşması halinde sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan tüketiciye bildirir ve ALICI’ya eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir veya ürün bedelini iade edebilir.
7.5. Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu sözleşmenin popigram.com’dan ALICI sipariş oluştururken internet üzerinden sanal ortamda ALICI tarafından kabul edilmiş olması, e-mail ile SATICI tarafından ALICI’ya gönderilmiş olması ve bedelinin ALICI’nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle mal bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI malın teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
7.6. ÜRÜN teslimatı sonrasında herhangi bir sebepten dolayı, işlem yapılan kredi kartının ait olduğu Banka/finansman kurumunun ÜRÜN bedelini SATICI’ya ödememesi halinde, ÜRÜN en geç 3 gün içinde ALICI tarafından tüm giderleri ALICI’ya ait olmak üzere SATICI’ya iade edilir. SATICI’nın ÜRÜN bedeli alacağını takip dahil diğer tüm akdi-kanuni hakları ayrıca ve her halükarda saklıdır.
7.7. SATICI mücbir sebepler veya teslimatı engelleyen kesintiler, ulaşımın kesilmesi, yangın, deprem, sel baskını gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu malı süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI’ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu malın varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI’nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar ödediği şekilde kendisine geri ödenir.
7.8. ALICI’nın, SATICI kampanyalarının, SATICI’nın satış sisteminin veya internet sitesinin herhangi bir açığından (teknik, vs.) faydalanarak, SATICI’ya zarar vermesi, haksız bir menfaat sağlaması, tekrarlanan uygulamalar yapması, gerçeğe uymayan fiilleri, kampanya veya satış koşullarında istenen şartları sağlamamasına rağmen, bunlardan yararlanması gibi SATICI’nın kampanyalarının, satış sisteminin veya internet sitesinin kötüye kullanılmasının SATICI tarafından tespit edilmesi durumunda, SATICI’nın kanunundan doğan tüm haklarının yanında söz konusu işlemi iptal etme; kullanıcının üyeliğine son verme; satış sözleşmesini tek taraflı olarak derhal feshetme hakkı bulunmaktadır.
7.9. Takipçilerde yaşanan düşüş, SATICI'nın kontrolü dışındadır. Gönderilen takipçilerin takipçi satışı için kullanıldığı tespit edildiğinde hesapların kapatılmasından kaynaklı düşüş yaşanabilir ve bu durum normaldir.
MADDE 9 – KISMEN GEÇERSİZLİK
İşbu Sözleşme hükümlerinden herhangi birisinin, kısmen veya tamamen hukuken geçersiz veya icra kabiliyetinin olmaması diğer Sözleşme hükümlerinin geçerliliğini ve yürürlülüğünü etkilemeyecektir. Böyle bir durumda Taraflar, ilgili mevzuat hükümlerinin geçersiz hüküm yerine geçeceğini ve Sözleşme’nin geçerli olan tüm hüküm ve şartlarıyla ayakta kalmaya devam edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder
MADDE 10 – CAYMA HAKKI
8.1. SATICI, ALICI’nın hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı teslim almadığı sürece hizmetini reddederek sözleşmeden cayma hakkının var olduğunu ve cayma bildiriminin SATICI’ya veya ürün sağlayıcıya ulaşması tarihinden itibaren malı geri almayı taahhüt eder.
MADDE 11 – DELİL SÖZLEŞMESİ
ALICI, işbu Sözleşme ‘den ve/veya uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde SATICI kayıtları (bilgisayar-ses kayıtları gibi manyetik ortamdaki kayıtlar dahil) kesin delil oluşturduğunu ve işbu maddenin delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul ettiğini beyan, kabul ve taahhüt eder.
MADDE 12 – CAYMA HAKKI KULLANILMAYACAK ÜRÜNLER
9.1. Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler; tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, sosyal medya hizmetleri grubuna giren ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
9.2. ALICI’nın özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ya da niteliği itibariyle iade edilemeyecek, hızla bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ÜRÜN söz konusu olduğunda ALICI cayma hakkını kullanamaz.
MADDE 13 – YETKİLİ MAHKEME
İşbu Sözleşmenin uygulanmasında Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, aşan durumlarda ALICI’nın ve SATICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.
MADDE 14 – YÜRÜRLÜK
Site üzerinden verilen siparişe ait ödemenin gerçekleşmesi durumunda ALICI işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılacaktır.
